ASSISTENZA RAGGY

Risoluzione dei problemi comuni

L’app Raggy è in continuo sviluppo e riceve aggiornamenti frequenti, anche più volte a settimana. Alcuni aggiornamenti vengono scaricati automaticamente da Android in background (se hai attivato l’aggiornamento automatico), altri vengono scaricati mentre usi l’app, purché sia connessa a internet. Se dopo un aggiornamento l’app si comporta in modo strano, non mostra le ultime novità o ti sembra “rimasta indietro”, segui questi passaggi nell’ordine indicato.

Cosa fare se l’app non funziona

Chiudi e riapri l’app

È il primo tentativo da fare, e risolve la maggior parte dei casi. Chiudi Raggy completamente, non lasciarla solo in sospeso, rimuovila dalle app recenti, e riaprila con una connessione internet attiva, così l’app può controllare e scaricare l’ultimo aggiornamento disponibile.

Cancella la cache

Se dopo aver chiuso e riaperto l’app il problema persiste, probabilmente sul telefono sono rimasti salvati dei dati vecchi che impediscono all’app di aggiornarsi correttamente. Cancellando i dati costringi Raggy a ripartire da zero e a scaricare la versione più recente.

Nella maggior parte dei telefoni: tieni premuta l’icona dell’app finché non compare una i, tocca Informazioni app, poi Utilizzo memoria e infine Cancella dati.

NB: dopo aver cancellato i dati dovrai accettare di nuovo la condivisione della posizione e il permesso per le notifiche, altrimenti l’app non funzionerà correttamente..

Aggiorna l’applicazione

Se il problema persiste, prova ad aggiornare l’app manualmente dal Play Store: a volte gli aggiornamenti più importanti richiedono un download separato che non parte in automatico.

Apri il Play Store, tocca il cerchio con la tua icona in alto a destra, vai su Gestisci app e dispositivo, apri la scheda Gestisci, cerca Raggy e tocca Aggiorna se è disponibile un aggiornamento.

Ancora non ho risolto

Se non sei riuscito a risolvere, scrivimi qui sotto e ti risponderò il prima possibile. Per aiutarmi a capire il problema più velocemente, allega uno screenshot della schermata che stai vedendo e indica il modello del telefono e la versione di Android che usi.